تحرص شركة شاحنات الجزيرة على توفير قطع توضيب القيرات والكرونات والدفرنسات، بالإضافة إلى بعض القيرات والكرونات الكاملة، من موردين موثوقين لضمان الجودة والاعتمادية.
فحص المنتجات
يتم فحص المنتجات والتأكد من سلامتها قبل شحنها قدر الإمكان، لضمان وصولها إلى العميل بحالة جيدة.
ضمان قطع التوضيب
- جميع قطع التوضيب تخضع للفحص قبل الشحن.
- يمكن إرجاع قطع التوضيب قبل التركيب فقط بشرط أن تكون بحالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وقابلة لإعادة البيع.
- لا يشمل الضمان أو الاسترجاع أي قطعة تم تركيبها أو استخدامها أو فكها، حيث تصبح مسؤولية سلامة التركيب على الفني أو الورشة التي قامت بعملية التركيب.
ضمان القيرات والكرونات الكاملة
القيرات والكرونات المجمعة (الجديدة أو المستخدمة) تشملها فترة ضمان محددة، ويتم توضيح مدة الضمان في فاتورة الشراء.
ولا يشمل الضمان الحالات التالية:
- سوء الاستخدام أو الاستخدام المخالف لتوصيات الشركة.
- التركيب غير الصحيح أو بواسطة جهة غير مؤهلة.
- استخدام زيت غير مناسب أو غير أصلي.
- تشغيل المنتج دون الالتزام بتعليمات التركيب أو الصيانة.
- تهريب الزيت أو تلف الصوف والأويل سيلات.
- الأعطال الناتجة عن الحوادث أو الإهمال أو أي عوامل خارجية.
المطالبة بالضمان
في حال وجود مشكلة مشمولة بالضمان، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا بما يلي:
- رقم الطلب أو الفاتورة.
- صور أو مقطع فيديو يوضح المشكلة.
- وصف مختصر للحالة.
تقوم الشركة بمراجعة الطلب، وقد يُطلب إعادة المنتج للفحص الفني قبل اعتماد أو رفض المطالبة بالضمان.
ملاحظات مهمة
- نوصي بتركيب جميع القطع لدى فني أو ورشة متخصصة لضمان أفضل أداء.
- لا تتحمل شركة شاحنات الجزيرة أي مسؤولية عن الأعطال أو الأضرار الناتجة عن أخطاء التركيب أو سوء الاستخدام أو استخدام مواد تشغيل غير مناسبة.
- يقتصر الضمان على الحالات التي تستوفي جميع الشروط والأحكام الموضحة في هذه السياسة.
